Dark Fashion Shop » Gothic Kleidung Mittelalter Schmuck Dessous


	Dark Fashion Shop FAQ's - häufig gestellte Fragen

	allgemeine Fragen
	Bei dem Produkt, welches ich kaufen möchte fehlt der Warenkorb, wie kann ich es bestellen?	Dieser Artikel ist auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar und kann deshalb nicht bestellt werden.

	Der Artikel sieht im Original anders aus als auf dem Bild, ist dies ein Mangel?	Aus technischen Gründen kann die Abbildung im Shop vom Original abweichen. Beispiel: jeder Monitor ist anders eingestellt, deshalb können Unterschiede vom Original zur Abbildung auf dem Monitor auftreten.

	Haben Sie einen Katalog?	Nein wir haben keinen Katalog. Ein Katalog ist sehr kostenintensiv und unmöglich aktuell zu halten, da wir täglich neue Produkte in den Shop integrieren. Wir müssten die Druckkosten entweder auf den Preis aufschlagen oder eine Gebühr erheben und das möchten wir nicht.

	Ich möchte ein Kleidungsstück nur an einem Tag tragen, kann ich mir das ausleihen?	Wir können keine Kleidung ausleihen. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an einen Kostümverleih.

	Kann ich auf Rechnung bestellen?	Bei uns sind nur die 3 Zahlungsarten (Vorkasse, PayPal und Nachnahme) möglich. Zu unseren Gründen: Wir haben mehrfach Bestandskunden, die uns darum gebeten haben, auf Rechnung beliefert. Leider zahlte von diesen keiner den Betrag und sendete die Ware auch nicht zurück. Um unnötigen Ärger zu vermeiden, beliefern wir nicht auf Rechnung.

	Kann ich bei Ihnen im Laden direkt einkaufen?	Wir haben kein Ladengeschäft, deshalb können Sie bei uns nicht einkaufen.

	Kann ich einen Artikel in einer Größe oder Farbe bestellen, obwohl diese im Shop nicht verfügbar ist?	Es sind nur die Größen und Farben lieferbar, welche auf unserer Internetseite auswählbar sind.

	Kann ich einen E-Mail Anhang mit meinem Überweisungsbeleg senden, damit die Bestellung schneller bearbeitet wird?	Nein, aus Sicherheitsgründen öffnen wir keine E-Mail Anhänge. Ihre Bestellung wird nach verbuchtem Zahlungseingang bearbeitet, worüber wir Sie per Mail informieren. Bitte senden Sie bei Bedarf eine Bankbestätigung per Fax, bitte achten Sie dabei darauf, dass es für uns ersichtlich ist dass die Zahlung erfolgt ist, z.B. Stempel der Bank.

	Kann ich meine Ware abholen um Versandkosten zu sparen?	Wir haben kein Ladengeschäft. Deshalb ist es nicht möglich, dass Sie Ihr Paket abholen.

	Kann mich Ihr Großhändler direkt beliefern?	Unser Großhändler kann Sie nicht direkt beliefern.

	Können Sie Packstationen beliefern?	Ja, wir beliefern Pakstationen innerhalb Deutschlands.

	Können Sie per Express liefern?	Den Service Express bieten wir nicht an.

	Mit welchem Paketdienst versenden Sie?	Wir versenden per DHL

	Wann ist der Artikel wieder verfügbar?	Ein Artikel der momentan ausverkauft ist, wird vom Hersteller nachproduziert. Sobald der Artikel lieferbar ist, können Sie diesen wieder in den Warenkorb legen.

	Warum finde ich keine Bankverbindung im Shop?	Sie erhalten nach erfolgter Bestellung unsere Bankverbindung per Bestelleingangsbestätigungs-Mail, aus Sicherheitsgründen haben wir die Bankdaten nicht Online gestellt.

	Warum kostet ein Nachnahmepaket so viel?	Bei einem Nachnahmepaket verlangt der Paketdienst von uns höhere Kosten. Diese Kosten werden für den Postboten der den Betrag entgegen nimmt, die Buchhaltung und Kasse des Paketdienstes genutzt.

	Warum muss ich eine Kundennummer oder Rechnungsnummer angeben?	Wir können Ihre Überweisung, Anfrage usw. ohne diese Angaben nicht zuordnen.

	Warum musste ich 2 Euro Postgebühr tragen?	Diese 2 Euro Gebühr wird bei einem Nachnahmepaket von DHL erhoben. Dieses Geld bekommen wir nicht.

	Was ist, wenn ich die Widerrufsfrist versäumt habe?	Bitte kontaktieren Sie uns, wir besprechen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.

	Welche Größe passt mir?	Da jeder Großhändler/Hersteller andere Größenbezeichnungen hat, steht oft im Detail ein Hinweis wie diese Artikel ausfallen.

	nicht EU (europäisches Ausland)
	Ich komme aus dem nicht Europäischen Ausland, muss ich Mehrwertsteuer zahlen?	Wenn Sie aus der nicht EU stammen, fällt selbstverständlich keine Mwst. an. Bitte bedenken Sie, dass bei der Lieferung die Zollgebühren anfallen.

	Wie hoch ist meine Zollgebühr?	Hierüber informiert Sie gern Ihr zuständiger Zoll.

	Wie und wo kann ich auf dem Überweisungsträger ankreuzen das ich die Überweisungsgebühr trage?	Bei Ihrem Überweisungsträger haben Sie die Möglichkeit folgendes ankreuzen: > Kosten zu Lasten Auftraggeber – bitte ankreuzen, wir erhalten damit den kompletten Betrag. > Kostenteilung – nicht ankreuzen, dies bedeutet das die Kosten geteilt werden > Kosten zu Lasten Empfänger – nicht ankreuzen, wir müssten die kompletten Überweisungsgebühren tragen

	Gutscheine
	Kann der Restbetrag eines Gutscheins ausgezahlt, oder in einen anderen Gutschein umgewandelt werden?	Bitte kontaktieren Sie uns.

	Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?	Es ist nicht möglich mehrere Gutscheine einzulösen.

	Warum kann ich meinen Geburtstagsgutschein nicht einlösen?	Der Geburtstagsgutschein den Sie von uns erhalten, ist ab einen Warenwert von 40,66 Euro einlösbar. Bitte beachten Sie deshalb, dass der Warenkorb diesen Wert erreicht.